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ISO9001質(zhì)量認證【案例7】《采購部工作手冊》


ISO9001質(zhì)量認證【案例7】
在采購部,審核組看到《采購部工作手冊》中規(guī)定采購部質(zhì)量目標的一個內(nèi)容是:“采購物資合格率100%?!?/span>
審核員問采購部經(jīng)理:“采購來的物資能保證都是100%合格嗎?”
經(jīng)理說:“凡是不合格的物資我們都退貨,所以進庫物資可以保證100%合格。”
審核員問:“你們對于退貨的情況有記錄嗎?”

經(jīng)理答:“沒有記錄?!?/span>


ISO9001質(zhì)量認證?案例分析:既然不合格的物資都退貨,當然進庫的物資應(yīng)是100%合格了。但退換貨是需要時間成本的,如果因為退換貨導致生產(chǎn)線停線待料,那這個100%合格率還有什么意義?其實正常的“采購物資合格率”指的是進貨物資“一次交驗合格率”。采購部應(yīng)該記錄供方進貨物資的一次交驗結(jié)果,這實際上也是對供方的一次評價記錄,每個月進行匯總分析,以便對供方合格率進行控制,作為對供方質(zhì)量重新評價的依據(jù)。


不符合ISO9001質(zhì)量認證?標準:8.4.1 總則 組織應(yīng)基于外部供方按照要求提供過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力,確定并實施對外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則,并加以實施。
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