ISO9001：2015版亮點(diǎn)之一：就是制訂應(yīng)急計(jì)劃，很多的企業(yè)在進(jìn)行體系認(rèn)證，還有一些在進(jìn)行體系咨詢(xún)時(shí)都想讓我提供一個(gè)范本，現(xiàn)提供大家使用，希望多提保貴意見(jiàn)！                                                 

  應(yīng)急措施管理辦法

1.      目的
本程序規(guī)定了當(dāng)發(fā)生供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障、市場(chǎng)退貨等緊急情況時(shí)，為確保滿(mǎn)足客戶(hù)要求而采取的措施。

2.      適用范圍
本程序適用于所有客戶(hù)訂單

3.      職責(zé)
3.1生產(chǎn)部負(fù)責(zé)應(yīng)急計(jì)劃的編制和組織實(shí)施。
3.2行政部負(fù)責(zé)保持與供水、供電部門(mén)的聯(lián)系，負(fù)責(zé)在供應(yīng)中斷（停水、停電）時(shí)的搶修和應(yīng)急措施的實(shí)施。
3.3行政部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)在勞動(dòng)力短缺時(shí)，準(zhǔn)備和實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃。
3.4品質(zhì)部門(mén)負(fù)責(zé)在市場(chǎng)退貨時(shí)準(zhǔn)備和實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃。
3.5采購(gòu)部負(fù)責(zé)在物料供貨商中斷或物料短缺時(shí)，準(zhǔn)備和實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃。
3.6采購(gòu)部負(fù)責(zé)在停電等非正常原因影響產(chǎn)品交期時(shí)，準(zhǔn)備和實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃。

程序
4.1緊急聯(lián)絡(luò)通訊薄的建立
   由行政部負(fù)責(zé)制定緊急電話(huà)通訊簿（包含火警電話(huà)，供水、供電公司電話(huà)、聯(lián)系人，供電、供水管理員及公司主管級(jí)以上人員的姓名、聯(lián)系方式、宿舍位置等），電話(huà)通訊簿應(yīng)至少?gòu)堎N在行政部前臺(tái)、生產(chǎn)車(chē)間。
4.2供應(yīng)中斷的應(yīng)急措施
 4.2.1停水、停電的應(yīng)急措施
  4.2.1.1.已知停水、停電的應(yīng)急計(jì)劃：行政部接到供水、供電公司的通知后，應(yīng)及時(shí)將信息轉(zhuǎn)生產(chǎn)部及PMC主管，以便及時(shí)做好生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整，保證生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成。
  4.2.1.2.未知停水、停電的應(yīng)急計(jì)劃：一旦發(fā)生臨時(shí)停水、停電，就立即通知行政部負(fù)責(zé)人，及時(shí)安排人員排查停水、停電原因，并與供水、供電公司聯(lián)系，了解停水、停電的具體原因及時(shí)間，如確認(rèn)在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)供水、供電，需及時(shí)通知生產(chǎn)部主管及其他部門(mén)，啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)或儲(chǔ)水系統(tǒng)。
  4.2.1.3.如果在夜班發(fā)生臨時(shí)停水、停電，應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)行政部負(fù)責(zé)人處理。
  4.2.1.4.行政部應(yīng)安排人員定時(shí)檢修、保養(yǎng)供水、供電的備用設(shè)施，確保備用設(shè)施隨時(shí)可投入正常運(yùn)行。
  4.2.1.5.為確保備用系統(tǒng)供電在切換時(shí)不對(duì)生產(chǎn)造成影響，行政部應(yīng)分別通知各部門(mén)。
  4.2.1.6.當(dāng)停水、停電影響到生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法順利實(shí)施時(shí)，生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)客戶(hù)訂單將其的緩急程度采取以下相應(yīng)的措施（一種或多種）。
    A利用備用系統(tǒng)優(yōu)先安排特急訂單生產(chǎn)；
    B待系統(tǒng)恢復(fù)正常后安排加排處理；