序號(hào)

項(xiàng)目

2017年目標(biāo)

計(jì)算方法

責(zé)任部門(mén)

實(shí)施方案

開(kāi)始

日期

1

來(lái)料檢驗(yàn)合格率

化工類≥98.5％

塑膠類≥97.5%

五金類≥96.5%

合格批數(shù)/總的交貨批數(shù)*100%

品質(zhì)部

按照要求評(píng)審供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商的供貨業(yè)績(jī)按要求進(jìn)行監(jiān)視與測(cè)量，從而不斷提高供應(yīng)商供貨品質(zhì)。

2017-5-08

2

制程合格率

圓柱≥94.5%

合格批數(shù)/總批數(shù)*100%

品質(zhì)部

在生產(chǎn)過(guò)程中在嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件，操作工應(yīng)熟悉本崗位的操作要領(lǐng)，熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，做好生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品防護(hù)工作；操作工應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)水平的提高；生技部應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)操作工的技術(shù)培訓(xùn)及質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)；對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；

2017-5-08

聚合物≥92.5%

3

退貨不良率

圓柱≤60ppm

退貨批數(shù)/總的交貨批數(shù)*100%

品質(zhì)部

加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的巡檢，成品檢驗(yàn)以及出貨檢驗(yàn)

2017-5-08

聚合物≤180ppm

品質(zhì)部

4

訂單完成率

＞98.5%

完成批數(shù)/總的交貨批數(shù)*100%

PMC部

加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備的管理，對(duì)車間的日常維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督。制定生產(chǎn)排期計(jì)劃，保證及時(shí)出貨

2017-5-08

5

顧客滿意度

≥90分

按實(shí)際統(tǒng)計(jì)

銷售部

將合同的執(zhí)行情況及時(shí)與顧客溝通，定期對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格的要求不斷改進(jìn)，以提高顧客滿意程度。

2017-5-08

6

產(chǎn)品嚴(yán)重安全性投訴

（起火、爆炸）

0宗

按實(shí)際發(fā)生次數(shù)

品質(zhì)部

從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就要從產(chǎn)品安全性為前提，規(guī)范生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)安全性要求

2017-5-08

7

產(chǎn)品環(huán)境限用物質(zhì)不合格投訴

0宗

按實(shí)際發(fā)生次數(shù)

品質(zhì)部

從來(lái)料源頭控制好環(huán)境限用物質(zhì)的流入，生產(chǎn)各過(guò)程保證不被污染

2017-5-08