?ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容大綱
一、ISO的前世今生

1.    ISO 是誰？
2.    ISO9000質(zhì)量管理標準發(fā)展歷程
3.    ISO9001轉(zhuǎn)版的意義
4.    ISO9001：2015的5大變化亮點
5.    ISO9001：2015與風(fēng)險管理的關(guān)系
6.    ISO9001：2015轉(zhuǎn)換指南

二、    質(zhì)量管理體系相關(guān)術(shù)語

組織的環(huán)境、相關(guān)方、外包、實體、質(zhì)量、輸出、產(chǎn)品、服務(wù)、形成文件的信息等

三、    標準條款的講解

1    質(zhì)量管理體系原則

2.    范圍

3.    規(guī)范性引用文件

4.    組織環(huán)境

▲   理解組織及其環(huán)境

▲   理解相關(guān)方的需求和期望

▲   確定質(zhì)量管理體系的范圍

▲   質(zhì)量管理體系及其過程

結(jié)合公司過程圖的編制練習(xí)

5.    領(lǐng)導(dǎo)作用

▲   領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

▲   方針

▲   組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

6.    策劃

▲   應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施

▲   質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃

▲   變更的管理

與公司相關(guān)過程的風(fēng)險識別、評價、控制的練習(xí)

7.    支持

▲   資源

▲   能力

▲   意識

▲   溝通

▲   成文信息

8.    運行

▲   運行的策劃和控制

▲   產(chǎn)品和服務(wù)的要求

▲   產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)

▲   外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

▲   生產(chǎn)和服務(wù)提供

▲   產(chǎn)品和服務(wù)的放行

▲   不合格輸出的控制

9.    績效評價

▲   監(jiān)視、測量、分析和評價

▲   內(nèi)部審核

▲   管理評審

內(nèi)部某個過程的檢查表的編制練習(xí)

10.    改進

▲   不合格和糾正措施

▲   持續(xù)改進