?ISO20000與ISO27001多體系的整合會對企業(yè)組織來講，無論在是戰(zhàn)略規(guī)劃上，還是日常操作中，都將產生重大的影響意義。企業(yè)組織關心的是如何將多體系整合，下面小編給大家分享介紹一下ISO20000與ISO27001體系是如何進行整合的。

為了能夠更好的發(fā)揮兩套體系整合所帶來的企業(yè)價值，需要遵從體系整合原則，進而開展體系整合的建設與管理。體系整合原則，是企業(yè)建設服務管理與信息安全管理的前提基礎與保證依據(jù)，整合原則在體系整合構建與實施中將發(fā)揮其最大作用。

是以客戶為中心，以流程為導向的IT 服務管理體系，旨在提高客戶滿意度水平。而ISO27001 主要是對信息資產的風險控制，同樣是為了保障企業(yè)內部整體服務能力，間接的保證了客戶服務質量。

兩套體系整合的條款應將共性要求條款融合為一體，不同的特定要求條款也應得到滿足。

兩套體系應采用一致性的文檔層次結構，方便文件共享與統(tǒng)一搜索路徑，更便于日常維護與參照。

構建體系整合實施，應將管理職能的集中與分散進行結合，要充分考慮兩套體系的標準差異，調整與優(yōu)化組織結構，做到對標準的共性要求的集中管理與統(tǒng)一控制。

兩套體系整合后應在時效性與成本控制方面有明顯的改進。

確保在體系流程規(guī)劃、實施與運行時，能夠采取有效措施對各類風險進行有效控制。

要求在體系實施與執(zhí)行過程中，組織全體人員都參與進來，從而保證大家在思路上的共識。

遵照PDCA 過程方法來對體系進行不間斷的持續(xù)改進。

如要對IT 服務管理與信息安全，要建設兩個系統(tǒng)時，要求兩個系統(tǒng)要設計詳細的接口，并有專門的文檔來記錄接口定義。