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回答質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證審核員時的基本點


一、回答質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證審核員時的基本點
⒈以文件為基礎(chǔ);
⒉以質(zhì)量記錄為依據(jù);
⒊以實際情況來證明。

二、每一位員工回答問題時的心態(tài)應(yīng)該是
⒈自信,相信所做的絕大部分是正確的;
⒉謙虛,承認(rèn)個別情形會存在某些問題;
⒊不推卸責(zé)任。

三、在正式質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證?審核到來之前,怎樣做一下突出改善
⒈對現(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生整頓等清理工作;
⒉保證現(xiàn)場使用的文件為有效版本;
⒊每個部門進(jìn)行自查自改;
⒋每位員工對照文件,熟悉工作職責(zé);
⒌給每位員工適當(dāng)減壓,使員工有輕松的心情迎接審核,才能發(fā)揮出最佳水平。

四、在質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證?審核前對最高領(lǐng)導(dǎo)有什么要求
⒈了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵;
⒉了解質(zhì)量目標(biāo)及其實施方法和實施情況;
⒊了解本組織各部門的職責(zé)和重要的接口方式;
⒋了解本組織質(zhì)量體系的基本情況;
⒌了解本組織的質(zhì)量工作狀況

五、在質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證?審核前對管理者代表有什么要求
⒈熟悉質(zhì)量體系文件的細(xì)節(jié)和本組織的質(zhì)量體系;
⒉了解相關(guān)的其他文件(如技術(shù)文件);
⒊熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及部門的工作職責(zé);
⒋熟悉內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的情況;
⒌熟悉本部門的質(zhì)量工作情況。

六、在質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證?審核前對部門領(lǐng)導(dǎo)有什么要求
⒈了解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);
⒉熟悉本部門的質(zhì)量職責(zé)和相關(guān)的質(zhì)量文件;
⒊熟悉本部門與相關(guān)部門的工作接口;
⒋熟悉對下屬的工作要求;
⒌熟悉對本部門的質(zhì)量工作情況。

七、在質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證?審核前對文件管理人員有什么要求
⒈熟悉所管理的文件的范圍;
⒉熟悉文件管理程序;
⒊熟悉文件修改情況;
⒋熟悉文件的歸檔;
⒌隨時拿出所需的文件。

八、在質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證?審核前對重要崗位,關(guān)鍵工序的工作人員有什么要求
⒈熟悉崗位職責(zé);
⒉熟悉依據(jù)的規(guī)范、程序等;
⒊熟悉使用的工具、設(shè)備等;
⒋熟悉使用的統(tǒng)計方法;
⒌經(jīng)過培訓(xùn),持證上崗。

九、質(zhì)量體系?ISO9001認(rèn)證?審核前對一般工作人員的最基本要求
⒈熟悉本崗位職責(zé);
⒉熟悉從事工作所依據(jù)的文件;
⒊熟悉工作中需作的質(zhì)量記錄;
⒋熟悉工作接口;
⒌熟悉本組織的質(zhì)量方針及和自己工作的關(guān)系;
⒍熟悉本組織的質(zhì)量組織(質(zhì)量責(zé)任人、管理者代表等);
⒎熟悉實施ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實施的標(biāo)準(zhǔn)的基本知識
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